Pregled
Zbog prirode proizvoda (kozmetika i parfemi), povrat nije moguć osim u slučaju greške s naše strane – ako ste primili oštećen, pogrešan ili neispravan artikl.
Artikal mora biti nekorišten, nekidan, u originalnom pakovanju i sačuvan u stanju u kojem ste ga primili. Povrat je moguć samo uz račun ili dokaz o kupovini.
Ne prihvatamo povrat otvorenih ili korištenih parfema, testera, kao ni artikala koji su osjetljive prirode (lična higijena i slično).
Povrat robe je moguć najkasnije 7 dana od dana isporuke.
Povrat novca
Kada primimo vraćeni artikal i izvršimo pregled, obavijestit ćemo vas putem e-maila o statusu reklamacije i eventualnog povrata novca.
Ako je povrat odobren, novac će biti vraćen u dogovoru s vama – najčešće putem bankovnog transfera u roku od nekoliko dana.
Kasni ili nedostaje povrat
Ako još niste primili povrat, provjerite bankovni račun i kontaktirajte svoju banku jer obrada može potrajati nekoliko dana.
Za dodatnu pomoć, slobodno nam se javite putem e-maila na: {email adresa}.
Sniženi artikli
Artikli kupljeni na sniženju ne podliježu povratu novca osim u slučaju greške u isporuci.
Zamjena artikla
Zamjenu vršimo isključivo ako je proizvod oštećen ili pogrešan. Ako želite zamjenu, kontaktirajte nas na {email adresa} i navedite broj narudžbe i opis problema.
Pokloni
Ako je proizvod kupljen kao poklon i poslan direktno vama, moguće je izvršiti zamjenu ili izdavanje poklon bona, u skladu s gore navedenim pravilima.
Ako je proizvod prvo dostavljen osobi koja ga je poklonila, a zatim predan vama, povrat novca vrši se isključivo toj osobi.
Slanje povrata
U slučaju odobrenog povrata, proizvod šaljete na adresu: {fizička adresa}.
Troškove povrata snosi kupac. Ako se odobri povrat novca, iznos troška dostave neće biti refundiran.
Preporučujemo da koristite opciju praćenja pošiljke kako biste bili sigurni da će artikl sigurno stići nazad.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas putem e-maila na {email adresa} za sva pitanja u vezi reklamacija, zamjene ili povrata.